Nu ai găsit răspunsul?
ÎNAPOI
Trimite o solicitare cu datele necesare, ca să te putem ajuta mai rapid.
TRIMIT O RECLAMAȚIE →
Garanție și reclamații
Un produs fragil a ajuns deteriorat – ce trebuie să fac?
Pentru produsele fragile, recomandăm insistent filmarea deschiderii coletului, deoarece poate ajuta la investigarea deteriorării în timpul transportului.
Articole asociate
Am primit un produs defect – ce trebuie să fac?
Dacă ai primit un produs defect, deteriorat sau diferit de cel comandat, documentează problema și inițiază o reclamație.
Ambalaj deteriorat la livrare – ce trebuie să fac?
Dacă ambalajul ajunge deteriorat, documentează ambalajul exterior și produsul și, dacă este necesar, inițiază o reclamație.
Cât durează garanția pentru pantofi, tricouri sau jachete?
Pentru achizițiile de consum din UE, produsele defecte sau neconforme cu descrierea beneficiază de o garanție legală de conformitate de cel puțin 2 ani.
Ce fac dacă produsul diferă de descriere sau de etichetă?
Dacă mărimea, eticheta sau aspectul produsului primit diferă semnificativ de cel comandat, inițiază o reclamație și atașează fotografii.