Îmbrăcăminte F1 2026 –20% OFERTE 2026

OUTLET

reduceri de până la 20–50%!

👉 Cumpără acum
Garanție și reclamații

Cât durează garanția pentru pantofi, tricouri sau jachete?

Pentru achizițiile de consum din UE, produsele defecte sau neconforme cu descrierea beneficiază de o garanție legală de conformitate de cel puțin 2 ani.

Pantofii, tricourile, jachetele și alte bunuri de consum beneficiază de garanția legală de conformitate din UE: în calitate de consumator, îți poți exercita drepturile timp de cel puțin 2 ani dacă produsul este defect sau nu corespunde caracteristicilor promise la cumpărare.

Cei 2 ani nu înseamnă că orice uzură sau deteriorare apărută în timpul utilizării este acoperită. Uzura normală, utilizarea necorespunzătoare, deteriorarea externă sau daunele cauzate de nerespectarea instrucțiunilor de îngrijire ori spălare nu reprezintă neapărat un defect al produsului.

Dacă observi un defect, inițiază o reclamație, precizează numărul comenzii, denumirea produsului și descrierea defectului și atașează fotografii clare. Analizăm cazul în funcție de produs, natura defectului și normele aplicabile privind protecția consumatorilor.

În cazul unei reclamații justificate, conform normelor aplicabile, pot fi avute în vedere repararea, înlocuirea, reducerea prețului sau, dacă sunt îndeplinite condițiile necesare, rambursarea.

Nu ai găsit răspunsul?

Trimite o solicitare cu datele necesare, ca să te putem ajuta mai rapid.

TRIMIT O RECLAMAȚIE →
ÎNAPOI

Articole asociate

Am primit un produs defect – ce trebuie să fac? Dacă ai primit un produs defect, deteriorat sau diferit de cel comandat, documentează problema și inițiază o reclamație. Ambalaj deteriorat la livrare – ce trebuie să fac? Dacă ambalajul ajunge deteriorat, documentează ambalajul exterior și produsul și, dacă este necesar, inițiază o reclamație. Ce fac dacă produsul diferă de descriere sau de etichetă? Dacă mărimea, eticheta sau aspectul produsului primit diferă semnificativ de cel comandat, inițiază o reclamație și atașează fotografii. Ce deteriorări nu sunt neapărat defecte de fabricație? Deteriorările cauzate de uzură, spălare incorectă sau utilizare necorespunzătoare nu reprezintă neapărat defecte de fabricație.
Inapoi sus
ASISTENȚĂ RAPIDĂ

Cu ce te putem ajuta?

Urmărește comanda, solicită un retur sau contactează echipa de asistență.

ReturGhid pentru retururi Garanție / reclamațieProdus defect, deteriorat sau incomplet Scrie-ne pe WhatsAppDeschide conversația în WhatsApp Contactează-neFormularul serviciului clienți Caută în centrul de ajutorRăspunsuri și ghiduri