Nu ai găsit răspunsul?
ÎNAPOI
Trimite o solicitare cu datele necesare, ca să te putem ajuta mai rapid.
TRIMIT O RECLAMAȚIE →
Garanție și reclamații
Ce deteriorări nu sunt neapărat defecte de fabricație?
Deteriorările cauzate de uzură, spălare incorectă sau utilizare necorespunzătoare nu reprezintă neapărat defecte de fabricație.
Articole asociate
Am primit un produs defect – ce trebuie să fac?
Dacă ai primit un produs defect, deteriorat sau diferit de cel comandat, documentează problema și inițiază o reclamație.
Ambalaj deteriorat la livrare – ce trebuie să fac?
Dacă ambalajul ajunge deteriorat, documentează ambalajul exterior și produsul și, dacă este necesar, inițiază o reclamație.
Cât durează garanția pentru pantofi, tricouri sau jachete?
Pentru achizițiile de consum din UE, produsele defecte sau neconforme cu descrierea beneficiază de o garanție legală de conformitate de cel puțin 2 ani.
Ce fac dacă produsul diferă de descriere sau de etichetă?
Dacă mărimea, eticheta sau aspectul produsului primit diferă semnificativ de cel comandat, inițiază o reclamație și atașează fotografii.