• Termen de livrare în România: 2-4 zile lucrătoare
• Costul de livrare în România: 34,90 Lei,
• Livrare gratuit peste 500 Lei
• Livrare în zilele de weekend și de sărbători legale: serviciul clienți, procesarea comenzilor și livrarea sunt suspendate în aceste zile.

Veți găsi numărul de colet în e-mailul trimis de serviciul de curierat.

• Serviciul clienți GLS este primul punct de contact pentru informații privind detaliile de livrare a coletelor.
• Urmărirea pachetului GLS: faceți clic aici pentru a verifica starea livrării coletului dvs. introducând numărul de colet.
• Serviciul clienți GLS: în zilele lucrătoare între orele 08:00 și 18:00, 0269 501 900
• Site-ul GLS, alte contacte: faceți clic aici

Sunteți sigur că a întârziat? Timpii de livrare se bazează pe zile lucrătoare. Serviciile de curierat nu sunt disponibile în zilele de weekend, de sărbători și de sărbători legale.

• Veți găsi numărul coletului în e-mailul pe care îl primiți de la GLS.
• Folosiți numărul de colet pentru a verifica starea coletului dvs. pe site-ul GLS: https://gls-group.com/RO/ro/urmarire-colet/
• În cazul în care au trecut mai multe zile lucrătoare de la ultima actualizare, vă rugăm să contactați Serviciul Clienți GLS.
• Orele de contact GLS: între orele 8:00 și 18:00 în zilele lucrătoare.
• Numărul de telefon central al GLS: 0269 501 900
• Alte contacte GLS: faceți clic aici!
• Puteți urmări starea comenzii dvs. doar pe site-ul nostru, care este închis în momentul în care coletul este predat serviciului de curierat.

Puteți solicita o schimbare a adresei de livrare la serviciul de curierat.

• IMPORTANT! Vă rugăm să introduceți corect adresa de e-mail și numărul de telefon la comandă!
• Înainte de livrare, serviciul de curierat vă va notifica prin e-mail cu privire la termenul de livrare preconizat.
• Contactați serviciul de curierat folosind una dintre datele de contact din mesaj.

• Nu puteți despacheta pachetul înainte de a-l primi.
• Dacă nu sunteți sigur de conținutul coletului, dacă ambalajul este deteriorat sau dacă ați comandat produse fragile, vă rugăm să realizați o înregistrare video a procesului de despachetare, astfel încât produsele să fie clar vizibile!
• În caz de deteriorare sau de lipsă, reclamația va fi transmisă serviciului de curierat, iar înregistrarea poate accelera evaluarea și poate contribui la succesul procesului.

• Coletul ne va fi returnat.
• Dacă ați făcut o achiziție preplătită, vom iniția o rambursare cu furnizorul de servicii relevant.
• În conformitate cu legea, vom rambursa suma minus taxa de livrare.
• În cazul în care serviciul de curierat vă percepe o taxă suplimentară pentru returnarea coletului, vă vom percepe și noi această sumă, în conformitate cu legea.
• În viitor, veți putea plasa o comandă în magazinul nostru doar dacă plătiți în avans.